主题：【力天装饰人物专访】服务标兵于泓博：我们不仅是“找茬”，更是用心

本次力天人物专访，我们采访的是监理于泓博，，因为会议室比较远，所以我们早早地就到了。等待的过程是紧张的，正当约定时间刚过三分钟的时候，于泓博监理拿着公文包风尘仆仆推开了会议室的门。

于监理的第一句话就是向我们表示抱歉，自己刚从外面检查工地回来，路上耽搁了，让我们见谅。一口浓浓的天津腔让我们倍感亲切，他外表看起来五大三粗，却很细心周到，进门之后就轻手关上会议室的门，将手机调到震动模式，开始了我们的采访。

监理人的职责，以自己为圆心，多方沟通协调

监理是干嘛的？他说，很多人的第一印象都是来“找茬”的，以为监理都是高高在上，到工地找到不合格或者做得不好的地方，吩咐一下，然后就没事了。于监理将外套脱下，抹了一把额头上密集的汗，继续说到：“其实并没有想象的那么简单，找到错误是基本，重要的是改正错误。好的监理必须做好‘三控两管一协调’，所谓的‘三控’就是控制好工程的进度、成本、质量；‘两管’是合同管理和信息管理；‘一协调’则是全面的组织协调。其中最难的就是协调，打个比方，我们是圆心，其他所有与工程相关的人员都是边长上的某一段，遇见问题，我们需要和“边长”沟通，给他们分析原因，协调他们解决问题。而且多数情况我们不是一对一而是一对多地去沟通。”

我们不怕出现差错，因为我们有能力去改正错误，改好错误

于监理早年做过设计师，对于装修的工艺和细节都非常了解。虽然从事监理才一年多的时间，但是收获了多方的肯定，尤其是来自业主的肯定，很多的业主在装修完成之后都给他送去了锦旗，感谢他对于自己装修工程的认真负责。

当问及有没有十全十美的工程时，他说到：“装修是一个手工活，人干活不是机器，有一些差错在所难免，但是我们不怕在工程中出现任何错误，因为我们有能力去改正错误，去改好错误，这是我们一直服务业主的宗旨。”

正在于监理为我们详细介绍的时候，他的手机震动了，于监理歉意地笑到：“我基本每天接50多个电话，这些电话有的可能很紧急，必须我马上处理。所以我准备了两个手机，不敢错过一个，也不敢静音。”问及如何做到让业主信任，他说只要把正在装修的房子当成自己的房子去对待去维护，业主自然会看到你的认真与真诚。

有一次他刚检查完一个工地就匆匆忙忙赶往另一个工地处理纠纷，根本没有时间吃饭，饿得前胸贴后背。但是无论自己怎么难受或者占理，他都会让业主尽情发泄自己的情绪，然后再用专业的知识和业主说明问题出现的原因，并提出明确的解决方案。

对于未来的期许与展望

谈及未来，于监理表现出羞涩的神情，他说自己虽然处理事情很沉熟稳重，但是在谈恋爱方面稍有欠缺，希望在繁忙的工作之余找到自己的另一半。在工作方面，他说会继续学习更多的专业技能，跟紧公司的发展的步伐，完成自我价值的提升，为百姓更好地服务。